• PC 최소 사양 미달일 경우

CPU 점유율이 높거나 사용 가능한 메모리 사양 미달이면

영상 데이터를 실시간으로 받아오지 못하거나 소리 끊김 및 튕김 현상이 있을 수 있으므로

권장사양 확인 부탁 드립니다.

권장사양 확인 (바로가기 클릭!)

• PC 사양은 권장사양이나, CPU 점유율이 높을 경우   

오랫동안 정리되지 않은 백그라운드 데이터로 인해 CPU 및 메모리 과부하 현상이 올 수 있습니다.

1. 다운로드된 파일, 대용량 문서/ 동영상 파일, 임시 폴더를 정리하여 메모리를 확보한 후 수업 들어보시기 바랍니다.

2. 오랫동안 PC 정리 없이 사용하셨다면, 윈도우 초기화를 진행해 보세요! 

※ 고객님 PC의 리소스(메모리) 정리는 당사에서 원격으로 도와드릴 수 없는 점 양해 바랍니다.

• 네트워크가 불안정한 경우

  wifi 사용보다는 랜선 사용을 권장하며 와이파이 네트워크만 사용할 수 있는 환경이라면
  
  최대한 공유기 근처에 위치하여 좋은 신호에서 수업을 들어보시기 바랍니다.

• 보안 프로그램에 차단되는 경우
  
  보안프로그램의 실시간 감시 종료 또는 제거 후 화상 프로그램 접속해 보시기 바랍니다.
  (알약, Avast, V3, McAfee, Kaspersky, 자녀 보호프로그램 등)

• PC방화벽에 의해 차단되는 경우

1. 제어판 > 시스템 및 보안  

2. Windows Defender 방화벽 > 좌측 메뉴 중 [WindowsDefender 방화벽을 통해 앱 또는 기능 허용]

3. 설정변경 클릭

4. BODA 앱과 BODA_AGENT 개인 및 공용 둘 다 체크 

5. 제어판 > Windows Defender 방화벽 - Windows Defender방화벽 설정 또는 해제

6. 개인 네트워크 설정 & 공용 네트워크 설정 모두 방화벽 사용 안함 처리 적용

※ 상기 해결 방법으로 조치가 되지 않으시거나 추가 궁금하신 점이 있으시다면,

Help사이트 오른쪽 하단 채널톡(클릭)으로 문의주시면 원격 지원 도와 드리겠습니다.