FAQ

window icon webrtc icon 4. 카메라/오디오 장치 설정

카메라가 안나오는 경우엔 어떻게 해야 하나요?

2021-08-11 09:26 조회수 7255

 

1. 노트북 보안 설정이 되어 있을 경우

2. PC 자체 카메라 사용 안함 설정되어 있을 경우

3. 장치관리자에 카메라 드라이버가 확인되지 않을 경우 

4. 다른 프로그램에서 카메라를 사용중일 경우

5. 노트북 카메라 스위치를 키지 않은 경우

6. 가상캠 화면이 나올 경우

7. USB 연결이 안된 경우

8. OS 카메라 자체 오류일 경우

 

동영상을 보고 따라서 확인해 보실 수도 있어요 ▼▼▼

[BODA] FAQ 1편.카메라가 안돼요! - YouTube(바로가기 클릭!)

 

  •  노트북 사생활 보호 및 보안 설정으로 인해 카메라 장치가 차단되어 있는 경우

증상) 카메라 화면에 느낌표가 표시되어 있음

해결방법)

(1) 삼성노트북 

: 시작 검색창에 Samsung settings 혹은 Samsung security 검색 및 실행 > 사생활 보호 or 녹화/녹음방지 해제



(2) LG노트북 

: 시작 검색창에 LG Security Center 검색 및 실행 > 시스템 보안 기능 > 웹캠/마이크 중지 스위치를 해제



(3) Lenovo 노트북  

: 시작 검색창에 Lenovo Vantage 검색 및 실행 >  하드웨어 설정 > 프라이버시 모드 스위치를 해제

 

  • PC 자체척으로 카메라 사용 안함으로 설정되어 있는 경우

증상) 카메라 화면에 느낌표가 표시되어 있음

해결방법)

(1) 시작 검색창에 카메라 개인 정보 설정을 검색 후 실행 >  데스크톱 앱에서 카메라를 사용할 수 있도록 허용 켜기




(2) 제어판 - 하드웨어 및 소리 - 장치관리자 > 카메라 또는 이미징 장치 폴더 내 카메라 장치명 우클릭 > 사용


  • 노트북 웹캠인데 갑자기 안되는 경우 (장치관리자에서도 검색 안됨) 

증상) 카메라 화면에 느낌표가 표시되어 있음

해결 방법) 

(1) 제어판 - 하드웨어 및 소리 - 장치관리자 > 카메라 또는 이미징 장치 폴더에 카메라 드라이버 있는지 확인

(2) 장치관리자 목록에 카메라가 없다면 노트북 제조사별 드라이브 업데이트 하기

       - 삼성노트북 : https://www.samsung.com/sec/support/

       - LG노트북 : https://www.lgservice.co.kr/search/driverSoftTotalSearchPage.do?type=3&searchKeyWord=15Z90N-V

       - HP노트북 : https://www.support.hp.com/kr-ko/drivers/laptops

       - 한성노트북 : https://www.monsterlabs.co.kr/src/customer_center/#tbl_cc_download

       - 레노버 노트북 : https://pcsupport.lenovo.com/kr/ko/

 

 

  •  다른 프로그램에서 이미 카메라를 사용중일 경우 (zoom)

증상) 카메라 화면에 느낌표가 표시되어 있음

해결방법)

(1) 다른 프로그램 사용 종료 후, 당사 화상 프로그램만 사용 권장

(2) zoom을 종료 했음에도, 카메라가 보이지 않을 경우

 Ctrl + Shift + ESC 클릭하여 작업관리자 실행 (시작프로그램 안보일 시, 하단의 ‘자세히’ 클릭)

 프로세스 탭에서 카메라를 사용하는 프로그램이 있다면 우클릭하여 작업 끝내기

 

  • 노트북에서 카메라 스위치를 키지 않은 경우

증상) 카메라 화면에 느낌표 표시 & '윈도우 기본 카메라' 앱에서 카메라를 찾을 수 없습니다 문구 뜨는 현상

해결방법) Fn키 + 카메라 키 ( F1 ~ F12 중 캠 모양 그려진 로고로 노트북 별로 상이) 동시에 눌러 카메라 ON

 

  • 가상캠으로 나오는 경우

증상) 일반 카메라 화면이 아닌 Manycam , XSplit 등 가상캠 로고로 표시됨

해결방법) 

(1) 장치 설정의 카메라 리스트에서 가상캠이 아닌, 내장 카메라 or Webcam 선택 후 확인 눌러 저장

(2) 윈도우 상태바의 '숨겨진 아이콘 표시' 클릭 후 사용하고 있는 가상캠 종료 후, 장치 설정 재 확인

 

  • 카메라 USB 연결이 안된 경우 (장치 자체 연결이 해제되어 있을 때)

증상) 카메라 화면에 느낌표가 표시되어 있음

해결방법)

(1) 카메라 usb 연결 포트에 선이 정상적으로 연결되어 있는지, 헐겁게 꽂히진 않았는지 연결 재 확인

(2) 본체 앞면 연결 포트 전력 부족일 수 있어, 본체 뒷면 usb 연결 포트에 연결 후 카메라 작동 확인

 

  • OS 카메라 자체 오류일 경우

증상) 화상 프로그램 뿐만 아니라, 윈도우 기본 카메라 앱에서도 카메라를 찾을 수 없거나 이용할 수 없다 팝업 표시

해결방법) PC 및 노트북 제조사 측으로 문의 필요