• 모바일 ( AOS / IOS ) 로  접속이 안될 경우

1. 먼저 BODA 앱이 설치되어 있는지 확인 합니다.

- AOS(갤럭시폰 및 갤럭시탭/패드) : Play Store 에서 BODA 설치

- OS(아이폰 및 아이패드) : App Store 에서 BODA 설치

2. BODA 앱이 설치되어 있는데도 접속 되지 않는다면, 지원 가능한 소프트웨어 버전에 적합하지 않을 수 있습니다.

- AOS(갤럭시폰 및 갤럭시탭/패드) :  안드로이드 7.0 이상 지원 가능

* 버전 확인 경로 : 설정 앱 > 하단 휴대폰/태블릿/기기 정보 > 소프트웨어 버전 > 안드로이드 버전 확인

-I OS(아이폰 및 아이패드) : IOS 14 이상 지원 가능

* 버전 확인 경로 : 설정 앱 > 일반 클릭 > 정보 클릭 > IOS 버전 확인

3.  자녀지킴이, AhnLab V3(안랩) 등 보안 관련 앱이 실행중이라면 사용이 제한될 수 있으니,

보안 해제 및 종료 후 접속 해보시기 바랍니다.

• 모바일로 접속은 했으나, 중간에 튕기거나 끊길 경우

1. LTE 데이터 부족일 수 있으므로 wifi 로 사용을 전환해 봅니다. 

2. wifi 사용 시에도 동일하게 끊긴다면, 공유기와 가까운 위치로 이동하여 사용해 보시기 바랍니다.

• 상기 해결 방법으로 조치되지 않을 경우

1. Help사이트 우측 하단 채널톡(클릭)으로 문의 주시거나, 대표번호 1577-6554로 연락 하여 원격 지원을 요청합니다.

2. 아래 링크를 참고하여 원격 지원을 준비해 두시기 바랍니다.

안드로이드(갤럭시) 원격 준비사항 바로가기 클릭!

※ IOS는 소프트웨어 보안 상의 이유로 원격 지원이 불가하여, 유선 연락으로 안내 가능한 점 양해 부탁 드립니다.