최근 배포된 Windows 업데이트 버전 (품질)에서 Explorer(파일 탐색기) 메모리 충돌 이슈가 확인되었습니다.

해당 이슈로 인해 당사 솔루션에서 파일 탐색기를 호출하는 기능 사용 시 앱이 종료되는 현상이 발생할 수 있습니다.
* 관련 기능 :  문서 업로드, 문서 저장, 녹화 

■ 해결 방법

• Windows 다른 버전으로 업데이트

• 또는 최신 품질 업데이트 버전 롤백(제거)
  
  
  

■ Windows 업데이트가 어려운 경우 (임시 조치)

아래 방법으로 충돌 원인을 제거할 수 있습니다.

1. 아래 두 가지  C드라이브 경로에서  GrooveEX.dll 찾기
   C:\Program Files
   C:\Program Files (x86)
   
   참고화면)
   
   
   
   
   

2. 해당 파일을 우클릭 → 이름 바꾸기
   GrooveEX.dll → GrooveEX_old.dll

3. PC 재부팅
   
   
   

■ 참고 사항

• GrooveEX.dll은 Office/OneDrive 연동 구성요소이며
  이름 변경 시 일부 SharePoint/동기화 기능에 제한이 생길 수 있으나, 일반적인 Office 사용에는 큰 영향이 없습니다.